Mochila

Para tener en cuenta: Debido a los bloqueos en el sector del transporte, nuestras entregas están presentando retrasos.

Todos los pedidos ingresados a la plataforma online, serán despachados durante la semana, se harán en el orden de llegada de cada pedido.

Los pedidos son despachados a través de las transportadoras Coordinadora o FedEx.

Cuando el pedido esté programado para su recogida por la transportadora, le llegará un mensaje al correo con la información del # de guía.

La entrega se hará de 2 a 7 días hábiles* después de la confirmación de la orden, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino. Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.

Aceptamos pagos desde el exterior con envíos únicamente dentro de Colombia.

En ocasiones, el pedido puede llegar en paquetes separados y en diferentes días dentro de nuestra promesa de entrega (2 a 7 días hábiles después de la confirmación de la orden).

Nuestros envíos son gratis a partir de $200.000, si el pedido es inferior se cobrará un flete de $8.000 sin importar la ciudad de destino. 

En nuestra Tienda Online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso, nuestra promesa de entrega es de 2 a 7 días hábiles* el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de origen. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa de entrega, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá un plazo máximo de 30 días.

*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 4:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

Envío Express - entrega el mismo día

Aplica únicamente para pedidos que ingresen de lunes a viernes hasta las 3:00 p. m. y cuya entrega sea en Medellín o el Área Metropolitana del Valle de Aburrá. Pedidos que ingresen después de las 3:00 p. m. serán despachados en la mañana del día siguiente (solo días hábiles). Si la dirección de entrega está fuera del Valle de Aburrá, se hará el reembolso del dinero a la misma cuenta registrada en el pedido y se enviará bajo la modalidad Estándar que se describe en la parte superior de esta página. 

En temporadas de descuentos y de acuerdo al flujo de pedidos, nos reservamos el derecho a deshabilitar el servicio de envío express.